Qualitätspolitik

Thinkforward, S.L. ist ein junges Unternehmen, das sich auf logistische Lösungen für den Straßentransport von Flüssigkeiten in Europa spezialisiert hat. Unser grundlegendes Ziel ist es, den Kunden einen Service zu bieten, der ihren Anforderungen entspricht, reale Lösungen für konkrete Probleme liefert und dabei die geltenden Gesetze einhält und respektiert. Um unser Engagement für Qualität zu festigen, verfügt die Organisation über ein Qualitätsmanagementsystem gemäß der internationalen Norm UNE-EN-ISO 9001: 2015.

Qualität ist sowohl eine Verpflichtung des Unternehmens als auch eine individuelle Verantwortung jedes Teammitglieds, die sich in konkreten Handlungen widerspiegeln muss, die intern und extern ein Bild von Thinkforward S.L. vermitteln, das für Professionalität und Servicequalität gegenüber unseren Kunden steht.

Um die höchstmögliche Kundenzufriedenheit zu erreichen, werden wir unser System anwenden und ausrichten, um folgende Ziele zu erreichen:

  • Ständige Kontrolle, dass wir jederzeit den Anforderungen und Erwartungen der Kunden gerecht werden.
  • Verpflichtung zur Einhaltung aller für uns geltenden Vorschriften, Gesetze und Standards der Organisationen und/oder Gruppen, denen wir angehören.
  • Bereitstellung angemessener Mittel, damit alle Mitarbeiter Hindernisse, die die Qualität am Arbeitsplatz beeinträchtigen, frei identifizieren und beseitigen können, um eine kontinuierliche Verbesserung zu erreichen.
  • Betrachtung der kontinuierlichen Verbesserung als permanentes Ziel zur Steigerung der von unseren Kunden wahrgenommenen Qualität.
  • Korrektur auftretender Nichtkonformitäten unter gleichzeitiger Implementierung präventiver Maßnahmen zur Vermeidung von Wiederholungen.
  • Betrachtung der Einhaltung von Servicefristen, Pünktlichkeit und Vertrauenserhaltung zwischen unseren Kunden und Lieferanten als Schlüsselpunkte im täglichen Geschäftsbetrieb.
  • Förderung einer partizipativen Atmosphäre unter den Mitarbeitern, Integration in das gemeinsame Ziel und Verbesserung der Kommunikation zur Erleichterung der Teamarbeit, individuellen Anerkennung und Verbesserungsvorschläge.

Thinkforward S.L. verpflichtet sich, diese Qualitätspolitik regelmäßig zu überprüfen, um ihre Angemessenheit an organisatorische, technologische und umweltbedingte Veränderungen sicherzustellen. Diese Politik ist öffentlich zugänglich und wird aktiv gefördert, damit alle Organisationsmitglieder und interessierten Parteien sie verstehen und an ihrer Umsetzung teilhaben können.

Geschäftsführung

März 2025